Mi propósito es facilitar el entendimiento entre las personas a través del diseño de experiencias.
Sobre mi
Mi nombre es Seth y soy Interaction & Service Design Lead en Fjord Lima. Tengo 14 años de experiencia en estrategia en innovación para mejorar productos, servicios y experiencias. En este tiempo me he especializado en la gestión de proyectos de Diseño de Servicios y Estrategia Digital.
Digital Strategy UX Design
Digital Transformation
Agile Service Design
Design Thinking Innovation
Information Design
Viendo más allá del diseño de servicios y estrategias.
Lleva un tiempo darse cuenta que ofrecer experiencias memorables centradas en las necesidades del cliente, es cada vez menos un diferencial y más un acto de continuidad del negocio. Las organizaciones están en plena transformación, y más en estos tiempos de incertidumbre global, eso abre nuevas oportunidades al diseño de servicios.
Creo que todos llegamos a ser diseñadores de algún tipo según nuestra necesidad: Diseñadores de mensajes, objetos, experiencias o comportamientos. Desde esa visión, me uno a ayudar a construir los diferentes propósitos de los individuos u organizaciones. Mis propósito personal es facilitar el entendimiento entre las personas, y el propósito que me enseñó Insitum en mis 14 años de profesional fue diseñar un mundo más humano. No desde un punto de vista soberbio e individualista (todo centrado en nosotros), sino como la oportunidad de reflejar nuestra humanidad hacia el cuidado de la VIDA (Life-centered-design).
Clientes &
Industrias
He trabajado para diversos clientes a lo largo de toda mi carrera como consultor en INSITUM y ahora como parte del equipo de FJORD en Accenture Interactive, en especial servicios financieros, tecnología y telecomunicaciones. Entre los clientes que he trabajando:
México: Telmex, Telcel, Ericsson, HSBC, Scotiabank, Grupo Bursátil Mexicano
Brasil: Itaú - Unibanco, XP Investimentos, Telefónica, Microsoft, Bosch, Natura, Facebook
Perú: BCP, Mibanco, Rimac.