
El camino hacia la especialización: ¿ventaja competitiva?
Llegando al final de la serie de 3 posts, ahora toca hablar de la especialización, ¿te consideras un especialista en diseño?
Digital Strategist & Service Designer
Mi nombre es Seth y soy COE Lead de Insights & Design en Pacífico Seguros, antes fui Socio y líder de Estrategia Digital en INSITUM y Director de Fjord Perú. Tengo 16 años de experiencia en estrategia en innovación para mejorar productos, servicios y experiencias. En este tiempo me he especializado en la gestión de proyectos de Diseño de Servicios y Estrategia Digital.
Digital Strategy UX Design
Digital Transformation
Agile Service Design
Design Thinking Innovation
Information Design
Lleva un tiempo darse cuenta que ofrecer experiencias memorables centradas en las necesidades del cliente, es cada vez menos un diferencial y más un acto de continuidad del negocio. Las organizaciones están en plena transformación, y más en estos tiempos de incertidumbre global, eso abre nuevas oportunidades al diseño de servicios.
Creo que todos llegamos a ser diseñadores de algún tipo según nuestra necesidad: Diseñadores de mensajes, objetos, experiencias o comportamientos. Desde esa visión, me uno a ayudar a construir los diferentes propósitos de los individuos u organizaciones. Mis propósito personal es facilitar el entendimiento entre las personas, y el propósito que me enseñó Insitum en mis 15 años de profesional fue diseñar un mundo más humano. No desde un punto de vista soberbio e individualista (todo centrado en nosotros), sino como la oportunidad de reflejar nuestra humanidad hacia el cuidado de la VIDA (Life-centered-design).